Refund policy

Ci impegniamo a garantire la tua piena soddisfazione con i nostri prodotti. Tuttavia, se per qualsiasi motivo desideri restituire un articolo acquistato, si prega di leggere attentamente le seguenti linee guida sui resi e i rimborsi:

  1. Diritto di Recesso: Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della decisione di recedere inviando una comunicazione scritta via e-mail o compilando il modulo di recesso disponibile sul nostro sito web.

  2. Condizioni dei Prodotti Restituiti: I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di tutti gli accessori e imballaggi originali. Si prega di evitare danni all'imballaggio durante la fase di apertura.

  3. Spese di Restituzione: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (ad esempio, prodotto difettoso o inviato per errore).

  4. Procedura di Recesso: Dopo aver comunicato la tua decisione di recedere, ti invieremo istruzioni dettagliate su come procedere con il reso. Si prega di seguire attentamente le indicazioni per garantire una gestione efficiente e tempestiva della restituzione.

  5. Rimborsi: Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo a effettuare il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

  6. Prodotti non Idonei per il Recesso: Alcuni prodotti potrebbero non essere idonei per il diritto di recesso a causa della natura dei prodotti stessi. Questi includono prodotti personalizzati o su misura. Si prega di contattarci per ulteriori informazioni su eventuali restrizioni di reso applicabili a specifici articoli.

Per ulteriori domande o assistenza riguardo ai resi e ai rimborsi, ti preghiamo di contattarci tramite i nostri canali di assistenza clienti indicati sul nostro sito web.

Ci impegniamo a garantire una procedura di reso e rimborso rapida ed efficiente per garantire la tua completa soddisfazione con i nostri prodotti e servizi.

Grazie per la tua fiducia e supporto.